BemTeVi
Moderação sem ler suas mensagens: como protegemos a comunidade
Toda rede social precisa de regras e de alguém que cuide delas. A pergunta é como fazer isso sem invadir a vida de quem usa. Neste texto, explicamos como funciona a moderação de conteúdo no BemTeVi e o que fica de fora dela.
O que a moderação de conteúdo analisa
Em primeiro lugar, a moderação olha o que as pessoas publicam para os outros: posts públicos, posts para amigos e Relances. Ela procura sinais de nudez e de violência.
Nos vídeos, por exemplo, a análise usa 1 quadro a cada 5 segundos. Esses quadros são apagados logo depois. Além disso, o som não é analisado.
O que a moderação não analisa
Algumas coisas ficam sempre de fora:
- Mensagens diretas, com fotos e áudios. Só as duas pessoas da conversa têm acesso, nem a equipe.
- Posts "Só eu", que ficam guardados só para você.
Ou seja, o que é privado continua privado.
A IA aponta, a pessoa decide
A IA roda no nosso próprio servidor, no Brasil. Por isso, nenhuma foto é enviada a empresas de IA.
Mas ela não remove nada sozinha. Quando encontra algo suspeito, a foto vai para uma pessoa da equipe, que decide. Da mesma forma, suspensões e remoções de conta são sempre decididas por pessoas. A LGPD garante o direito de pedir revisão de decisões automáticas, e aqui nenhuma decisão é automática.
Como denunciar
Agora, se algo estiver errado, qualquer pessoa pode denunciar pelo menu ⋯ de um post, pitaco, Relance ou perfil. Quem foi denunciado não sabe quem denunciou.
Depois, a equipe analisa e pode manter o conteúdo, removê-lo ou suspender a conta. Em casos graves, a conta é excluída na hora. Se você discordar de uma decisão, pode pedir revisão pelo e-mail contato@bemtevi.app. Então, outra pessoa da equipe reavalia.
Nudez sem consentimento
Se uma imagem íntima sua foi publicada sem autorização, peça a remoção direto a nós, sem precisar de ordem judicial, como prevê o Marco Civil da Internet. Basta denunciar pelo menu ⋯ ou escrever para contato@bemtevi.app. Esses casos têm prioridade.
Como a IA aprende
Fotos comuns, aliás, não treinam a IA. A única exceção protege a comunidade: quando a equipe confirma e remove uma foto que viola as regras, guardamos só uma representação matemática dela, sem a foto e sem ligação com a conta. Contamos mais em seus dados no Brasil.
Perguntas frequentes
A moderação de conteúdo lê minhas mensagens?
Não. Mensagens diretas, com fotos e áudios, nunca são analisadas, nem pela IA nem pela equipe.
A IA pode apagar meu post?
Não. A IA só aponta. Quem decide é sempre uma pessoa da equipe.
Quem eu denunciei vai saber que fui eu?
Não. A denúncia é anônima para quem foi denunciado.
Como contesto uma decisão?
Pelo e-mail contato@bemtevi.app. Outra pessoa da equipe reavalia o caso.